TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Datos del titular
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de Finca Los Tambores.
Titular: Producción Distribución de Productos Agrícolas y Ganaderos y Servicios en Hostelería CM. SL
NIF/CIF: B98848377
Domicilio social: C/Marqués del Turia, n2, Pta, 10. 46210, Picanya, Valencia
Correo electrónico: info@fincalostambores.com
Teléfono: 615 28 35 02
Nombre comercial: Finca Los Tambores
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones del titular y de los usuarios que realicen compras a través de la web.
La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones vigentes en el momento de la compra. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar la información relativa a los productos, sus precios y las condiciones de contratación.
3. Productos
Finca Los Tambores ofrece productos relacionados con el aceite de oliva, entre ellos aceite de oliva virgen extra (AOVE) en distintos formatos.
Las características principales de cada producto, su formato y su precio se mostrarán en la ficha correspondiente.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo. Aunque se procura que representen fielmente los productos, pueden existir pequeñas diferencias visuales relacionadas con la presentación o el envase, sin que ello implique una alteración de las características esenciales del producto adquirido.
4. Precios e impuestos
Los precios de los productos serán los que aparezcan publicados en la web en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables. Los gastos de envío y otros posibles costes adicionales se comunicarán antes de que el cliente confirme la compra.
Finca Los Tambores podrá modificar sus precios en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista una causa legal que lo justifique.
5. Proceso de compra y confirmación del pedido
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, indicar los datos necesarios para tramitar el pedido y completar los pasos establecidos en la web.
Antes de finalizar la compra, podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, el precio total, los gastos adicionales y los datos facilitados.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación del pedido por el medio habilitado, normalmente mediante correo electrónico.
Finca Los Tambores podrá contactar con el cliente si fuera necesario aclarar algún dato o resolver una incidencia relacionada con el pedido.
6. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
El cliente deberá utilizar un medio de pago válido y facilitar la información necesaria para completar la operación. Los pagos se tramitarán a través de los sistemas habilitados para ello.
Finca Los Tambores no solicitará por correo electrónico contraseñas bancarias ni otros datos confidenciales ajenos al proceso de pago seguro.
7. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a las direcciones admitidas por la tienda y mediante los métodos de entrega disponibles en el momento de la compra.
Los plazos de entrega que se indiquen serán estimados, salvo que se confirme expresamente un plazo vinculante. Si se produjera una incidencia que afectase de forma relevante a la entrega, se informará al cliente y se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Los gastos de envío, las zonas de entrega disponibles y las condiciones específicas se mostrarán antes de confirmar el pedido.
El cliente deberá comprobar que los datos de entrega facilitados son correctos y comunicar cualquier incidencia relacionada con la recepción del paquete.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los casos y dentro del plazo legalmente establecido, con carácter general, 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través de info@fincalostambores.com , indicando el número de pedido y los productos afectados.
Cuando proceda legalmente, el cliente deberá devolver los productos dentro del plazo establecido tras comunicar el desistimiento. Los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente si se le ha informado previamente de ello, salvo que Finca Los Tambores acepte asumirlos o la normativa disponga otra cosa.
El reembolso se realizará dentro de los plazos legales y por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario. Cuando corresponda, podrá retenerse el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución, según cuál sea la primera circunstancia que se produzca.
Excepciones aplicables a productos alimentarios
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a determinados productos cuando concurra una excepción legal, por ejemplo, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.
Estas excepciones no se aplicarán automáticamente a todos los productos alimentarios. La posibilidad de devolución se valorará según la naturaleza del producto y las circunstancias concretas.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el pedido llega dañado, presenta defectos o no corresponde con lo solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con Finca Los Tambores a través de info@fincalostambores.com , indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
Se podrá solicitar información o fotografías para facilitar su resolución. Finca Los Tambores atenderá la incidencia y aplicará las soluciones que correspondan conforme a la normativa sobre falta de conformidad y derechos de los consumidores.
Lo anterior no limita los derechos legales del cliente.
9. Disponibilidad de los productos
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, después de realizar una compra, no fuera posible suministrar un producto, Finca Los Tambores informará al cliente y, cuando proceda, ofrecerá las alternativas legalmente pertinentes o el reembolso de las cantidades abonadas por los productos no disponibles.
10. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz y actualizada durante el proceso de compra, utilizar la web de forma lícita y no realizar pedidos fraudulentos.
También deberá revisar los datos del pedido antes de confirmarlo y comunicar cualquier error que detecte.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con un pedido, el cliente podrá contactar con Finca Los Tambores a través de:
Correo electrónico: info@fincalostambores.com
Teléfono: 615 28 35 02
Dirección postal: C/Marqués del Turia, n2, Pta, 10. 46210, Picanya, Valen
Las consultas se atenderán en un plazo razonable y conforme a las obligaciones legales aplicables.
12. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán para gestionar los pedidos, efectuar los pagos, organizar las entregas, atender consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
La información completa sobre el tratamiento de datos, sus bases jurídicas, los plazos de conservación y los derechos de los usuarios se encuentra en la Política de Privacidad disponible en esta web.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos de la web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No se permite su reproducción, distribución o utilización sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos legalmente.
14. Responsabilidad
Finca Los Tambores adoptará las medidas razonables para mantener la web operativa y ofrecer información actualizada sobre sus productos.
No obstante, no puede garantizar la ausencia absoluta de interrupciones, errores técnicos o incidencias ajenas a su control. Esta limitación no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan al titular ni restringe los derechos reconocidos a los consumidores.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos que le reconozca la normativa imperativa.
En caso de conflicto, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios que resulten aplicables, sin perjuicio del derecho de acudir a los organismos de consumo o a los juzgados y tribunales competentes.
16. Modificaciones de las condiciones
Finca Los Tambores podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, comerciales o técnicos.
Las modificaciones se publicarán en esta página e indicarán la fecha de actualización. Las condiciones aplicables a cada compra serán las que correspondan legalmente en el momento de su contratación.